Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, ya sea ropa nueva o de segunda mano. Entendemos que a veces las cosas no salen como esperábamos, por lo que hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y justa.
maximo 3 dias de plazo para cambiar tu producto.
Condiciones: Prendas sin usar, con etiquetas y en perfecto estado.
Detalles de Nuestra Política
Cambios de Talla o Modelo
Aceptamos cambios por talla o modelo diferente dentro de los 30 días posteriores a la compra. La prenda debe estar en condiciones impecables, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
Ropa de Segunda Mano
Para prendas de segunda mano, el plazo de cambio es de 14 días. Las prendas deben devolverse exactamente en el mismo estado en que se recibieron, sin marcas de uso adicionales.
Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones totales dentro de los 30 días para productos nuevos (14 días para segunda mano). El reembolso se realizará mediante el método de pago original, descontando los gastos de envío.
Proceso de Cambio
Para iniciar un cambio, contáctanos por email o WhatsApp indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para procesar el cambio.
Productos No Aceptados
No aceptamos cambios de ropa interior, trajes de baño o artículos personalizados. Tampoco prendas con signos de uso, sin etiquetas o que hayan sido lavadas.
Cambios en Tienda
Si realizaste tu compra en nuestra tienda física, puedes acercarte directamente con tu ticket de compra y la prenda para hacer el cambio sin necesidad de gestionarlo previamente.
Sobre Nosotros
¿Quiénes somos? ↓
Somos una tienda virtual dedicada a brindar la mejor experiencia de compra a todos nuestros usuarios, a través de una atención personalizada y utilizando los protocolos establecidos para un óptimo servicio de entrega.
¿Qué ofrecemos? ↓
HASSKAM SHOP ONLINE es un lugar en el que podés COMPRAR ROPA NUEVA, O COMO NUEVA de las mejores marcas, nacionales e internacionales reconocidas por su DISEÑO, MARCA Y CALIDAD, pero a precios hasta un 85% MÁS BARATO de los que podés encontrar en un local.
¿Nuestro control de calidad? ↓
Todas las prendas que entran a HASSKAM, pasan por un ESTRICTO CONTROL DE CALIDAD. Ofreciendo así, prendas premium en excelente estado que ya fueron especialmente seleccionadas. En nuestra tienda online van a poder encontrar prendas nuevas con etiqueta, nuevas sin etiqueta, como nuevas o con muy poco uso. Esto lo vas a poder ver en el detalle de cada producto.
¿Qué nos hace diferentes? ↓
¡Queremos brindarte una fácil y práctica manera de comprar moda de diseño, marca y calidad, al mejor precio, en un solo lugar! Te invitamos a esta tienda online, donde vas a poder comprar las prendas que más necesitas, sin gastar demás y formando parte de la moda sostenible.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso? ↓
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibamos la devolución en nuestro almacén. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu institución financiera, pero normalmente es entre 3 a 10 días hábiles adicionales.
¿Puedo cambiar una prenda por otra de diferente precio? ↓
Sí, puedes cambiar tu prenda por otra de mayor o menor valor. Si el nuevo producto tiene un mayor precio, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te reembolsaremos la diferencia mediante el mismo método de pago original.
¿Qué hago si recibo un producto con defectos? ↓
Si recibiste una prenda con defectos de fabricación (no daños por uso), contáctanos inmediatamente con fotos claras del problema. Para prendas nuevas, te enviaremos un reemplazo sin costo. Para segunda mano, ofreceremos un reembolso completo o crédito en tienda.
¿Quién paga el envío en los cambios? ↓
Para cambios dentro de España, cubrimos el costo del envío de devolución y el de la nueva prenda. Para devoluciones internacionales, el cliente asume el costo del envío de vuelta, mientras que nosotros cubriremos el envío del producto de reemplazo.
¿Necesitas ayuda con un cambio o devolución?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas y guiarte en el proceso.